04 - 應急管理 Case Study

🧒 個案研究：天天（7歲，小一）

🎯 背景簡介

天天係一個活潑又有創意嘅小朋友，喺屋企會同爸爸媽媽唱歌、玩角色遊戲，講嘢完全冇問題。不過，自從入咗小學之後，佢就從來未試過喺學校講過一句說話。老師問佢問題，佢唔會答，只會望落地下或者搖頭。雖然佢肯交功課、做活動，但從不出聲。

佢媽媽表示，天天入學後變得好敏感，一提起「講嘢」就會好抗拒，甚至試過話肚痛唔想返學。

📌 主要問題

• 喺學校完全唔講嘢

• 面對老師、同學會緊張到身體繃緊

• 害怕自己講錯會被笑

🎯 介入目標

目標係透過應急管理策略，幫助天天：

1. 喺學校開始非語言回應（例如點頭）

2. 慢慢過渡到用聲音講單字（例如「係」、「唔係」）

3. 逐步建立講完整句子嘅信心

   
   

🧱 設計「講話獎勵系統」

✅ 同天天一齊訂獎勵

媽媽問：「你如果試下用聲音答問題，你想要咩獎勵呀？」

天天答：「我想每日可以多睇一集卡通。」

所以決定用「貼紙儲分」方式，儲夠5張就可以多睇一集卡通（平日一日只睇一集）。

✅ 設定每日目標（由淺入深）

💬 對話例子

✅ 在家練習

媽媽：我扮老師，你扮學生。你完成咗功課，老師問你：「你做完未？」你可以講「係」～天天：（細聲）係。媽媽：好清楚呀，我會幫你貼一張貼紙落你貼紙簿！

✅ 在學校情境

老師（輕聲唔催促）：天天，如果你覺得答案係「係」，你可以點頭，或者你想試下講出嚟都得。天天：（點頭）老師：好，我知道你意思啦，謝謝你。

（後來進展）

老師：我哋用「是非題」練習，你只要講「係」就可以攞貼紙喇～天天：（細聲）係。老師：我聽到你講得清楚，今日你做得到，可以攞返你嗰張貼紙啦。

🔄 調整與反思

✅ 遇到困難情況

• 星期三天天原定要對同學講一個字，但佢當日好緊張，冇講出聲。

• 老師冇責怪佢，改為讓佢用點頭代替，並話：「今日你都有努力表達自己，貼紙照俾你，明日再試講啦。」

✅ 發現新獎勵

後來媽媽發現天天看卡通興趣下降，於是改咗獎勵方式：

• 抽獎箱：每達成一個目標可以抽一次，入面有：

  • 一次去樓下公園

  • 揀一日早餐食咩

  • 爸爸講兩個故事

天天反而更有動力，覺得有驚喜。

📈 成果觀察（兩星期後）

• 天天已經可以喺老師面前講出「係」同「唔係」

• 有一次主動話：「老師，我想攞橡皮擦」

• 雖然仍然唔會喺多人面前講，但面對個別人已經有信心

• 媽媽表示，天天放學返屋企會主動分享學校講咗啲咩

🧠 小結與建議