病人緊急轉送急症醫院程序

一、政策目的

為確保病人在出現嚴重或突發醫療情況時，能迅速、安全地獲得適當的高級醫療處理，本診所制定本此程序，以統一應變方式、減少延誤、保障病人生命安全。

二、適用範圍

本程序適用於本診所內所有臨床及支援人員，涵蓋任何病人在診所內出現緊急醫療狀況，需即時轉送往急症醫院處理的情況。

三、緊急轉送適用情況

以下情況可視為須即時轉送病人前往急症醫院處理，包括但不限於：

• 呼吸困難、呼吸停止

• 意識喪失或神志不清

• 胸痛、心律異常或疑似心肌梗塞

• 大量出血或創傷

• 疑似腦中風症狀（如面癱、肢體無力、言語不清）

• 嚴重過敏反應或休克徵象

• 自殺企圖或暴力行為導致自身或他人受傷

• 其他由主診醫生判斷為需急症處理的病況

四、緊急轉送程序

4.1 初步處理與啟動流程

1. 立即通知醫生：任何職員發現病人有上述情況，應即時通知當值醫生及主管。

2. 啟動急救措施：如病人生命有危險，應立即施行急救（CPR、給氧等）並召喚支援。

3. 致電999召喚救護車：由指定人員致電999報案，提供以下資料：

   • 診所名稱、地址、聯絡電話

   • 病人基本情況及病徵描述

   • 是否已有急救進行中

4. 通知家屬或緊急聯絡人：由行政人員或主管聯絡病人登記的緊急聯絡人。

   
   

4.2 文件與轉介資料準備

• 準備簡要轉介信或病人摘要，包括：

  • 病人姓名、年齡、病歷編號

  • 當日診症摘要及突發情況

  • 已施行的處理與用藥（如有）

• 隨病人交予救護人員或家屬帶往醫院。

4.3 協助轉送與交接

• 行政或醫護人員應協助病人穩定轉送，直至救護人員接手。

• 如情況許可，應安排診所人員陪同病人前往醫院（視乎人手與安全需要）。

五、事後處理與紀錄

• 所有緊急轉送事件須填寫記錄，記錄事件時間、病人狀況、處理經過、救護車抵達時間、轉送醫院名稱等。

• 報告須由主診醫生及醫務行政總監簽署，並存檔最少7年。

• 醫務行政總監應定期檢視事件報告，識別是否有改進空間。

六、培訓與演練

• 所有臨床與行政職員須接受有關「病人緊急轉送程序」的入職及定期培訓。

• 本診所應至少每年進行一次模擬緊急轉送演練，以提升應變效率與協調能力。