病人約章 (Patients' Rights Charter)

翺翔醫療致力於提供優質、安全及以人為本的醫療服務。本約章旨在說明病人享有的權利及應盡的責任，藉此建立互信互助的醫患關係。

第一部分：病人的權利

作為我們的病人，您享有以下權利：

• 獲得醫療服務的權利： 您有權獲得適時、適切且具專業水平的醫療護理，不因年齡、性別、種族、宗教、社會地位或殘疾而受歧視。

• 知情權： 您有權清楚了解您的病情、診斷結果、建議的治療方案、預期成效、潛在風險及相關費用。

• 參與決策權： 在了解治療方案後，您有權同意或拒絕接受治療，並獲知拒絕治療可能帶來的醫療後果。您亦有權徵詢第二醫療意見。

• 私隱及保密權： 您的個人資料及醫療紀錄將受到嚴格保密。除涉及病人護理需要或法律規定外，未經您同意，我們不會向第三方披露您的資料。

• 收費透明權： 您有權在接受任何檢查、治療或藥物處方前，獲知明確的收費詳情。

• 投訴及表達意見權： 您有權對我們的服務提出意見或投訴，並得到公平、公正及迅速的處理，且不會因此影響您日後的治療。

第二部分：病人的責任

為確保治療效果及醫療運作順暢，您有責任：

• 提供真確資料： 向醫護人員提供準確及完整的健康資料，包括過往病歷、藥物敏感紀錄、目前服用的藥物及生活習慣等。

• 遵守治療計劃： 遵從醫生同意的治療方案及指示，包括準時服藥及依時覆診。如無法遵從，應主動告知醫護人員。

• 尊重醫護人員及他人： 尊重醫護人員的專業判斷及其他病人的權益。請勿在診所內喧嘩、使用暴力或作出騷擾行為。

• 履行繳費責任： 按時繳付相關的醫療費用。

• 遵守診所規則： 遵守翺翔醫療訂立的預約安排及感染控制措施（如佩戴口罩、測量體溫等）。